§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://yossodesign.pl prowadzony jest przez:
   Yosso Design Joanna Bruzgo, ul. Torowa 10, 16-100 Sokółka,
   NIP: 5451752153, REGON: 200861061,
   e-mail: biuro@yossodesign.pl, tel.: +48 789 200 635.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki stron.
3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

§2 Oferta i produkty

1. Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii (produkty fizyczne).
2. Część produktów może być wykonywana na zamówienie (np. personalizacja, grawer).
3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza oraz dokonanie płatności (z wyjątkiem pobrania).
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

§4 Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   
   • szybkie przelewy online
   • BLIK
   • karta płatnicza
   • PayPo
   • płatność przy odbiorze

§5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest przez:
   
   • kuriera DPD
   • paczkomaty InPost
   • odbiór osobisty
2. Czas realizacji wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej przy produkcie.
3. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski oraz Europy.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Koszt zwrotu pokrywa sprzedawca.
3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   
   • produktów wykonywanych na zamówienie (np. z grawerem)

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od zakupu.
2. Reklamację można złożyć poprzez formularz dostępny w sklepie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§8 Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności.
2. Administratorem danych jest sprzedawca.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i UE.